سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في MAI SPACE INTERIORS نحرص على تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة، ونلتزم بتوضيح سياسات المتجر بكل شفافية.
أولاً: عدم توفر خدمة الاسترجاع
لا يوفر المتجر خدمة استرجاع المنتجات أو استرداد قيمتها المالية بعد إتمام عملية الشراء، وذلك لجميع الطلبات دون استثناء، إلا إذا نصت الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية على خلاف ذلك.
لذا نرجو من عملائنا الكرام التأكد من مواصفات المنتج ومراجعة الطلب بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
ثانياً: الاستبدال
يمكن للعميل طلب استبدال المنتج فقط في الحالات التالية:
- \n
- وصول المنتج بعيب مصنعي. \n
- استلام منتج غير مطابق للطلب. \n
- وصول المنتج متضررًا نتيجة الشحن أو النقل. \n
ويشترط للاستبدال:
- \n
- إبلاغ المتجر خلال 48 ساعة من استلام الطلب. \n
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو تركيب. \n
- وجود التغليف الأصلي وجميع الملحقات. \n
- تقديم ما يثبت عملية الشراء. \n
- تزويد المتجر بالصور أو الفيديوهات التي توضح المشكلة. \n
ويخضع طلب الاستبدال لمراجعة واعتماد المتجر بعد التحقق من الحالة.
ثالثاً: الحالات غير المشمولة بالاستبدال
لا يشمل الاستبدال الحالات التالية:
- \n
- المنتجات المستخدمة أو المركبة. \n
- المنتجات المصممة أو المصنعة حسب طلب العميل. \n
- المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام. \n
- المنتجات التي تم تعديلها أو تركيبها بناءً على طلب العميل. \n
- الطلبات المقدمة بعد انتهاء المدة المحددة للإبلاغ. \n
رابعاً: رسوم الشحن
يتحمل المتجر رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال إذا كان السبب خطأ من المتجر أو وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن.
خامساً: خدمات التصميم الداخلي
نظرًا لطبيعة خدمات التصميم الداخلي، لا يمكن إلغاء الخدمة أو استرداد قيمتها بعد بدء تنفيذها، ويحق للعميل الحصول على التعديلات المتفق عليها ضمن نطاق الخدمة المشتراة، بينما قد تخضع أي تعديلات إضافية لرسوم مستقلة.
سادساً: أحكام عامة
يحتفظ MAI SPACE INTERIORS بحق رفض أي طلب استبدال لا يستوفي الشروط الواردة في هذه السي